Rujukan

Fahami hak dan tanggungjawab anda di mh196

Laman ini menerangkan terma penggunaan, dasar privasi, dan hak akaun anda di mh196 — ditulis dengan jelas supaya anda tahu apa yang kami janjikan dan apa yang kami harapkan daripada anda.

Terma Penggunaan JelasDasar Privasi AkaunHak Pengguna DilindungiSokongan Bahasa Melayu
mh196 Fahami hak dan tanggungjawab anda di mh196
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara menghubungi kami untuk pertanyaan undang-undang

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan terma penggunaan, privasi data, atau hak akaun anda, pasukan sokongan kami sedia membantu. Anda boleh menghubungi kami melalui sembang langsung, e-mel, atau Telegram — semua saluran menyokong Bahasa Melayu dan respons diberikan dalam masa yang munasabah.

Pasukan sokongan dalam talian

Sembang Langsung

Buka tetingkap sembang di sudut kanan bawah laman untuk berhubung terus dengan pasukan sokongan kami dalam Bahasa Melayu.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan bertulis berkaitan privasi atau terma akaun ke alamat e-mel sokongan kami untuk rekod bertulis yang boleh dirujuk semula.

Telegram

Hubungi kami melalui saluran Telegram rasmi mh196 untuk respons pantas bagi pertanyaan berkaitan akaun dan dasar penggunaan.

KESELAMATAN AKAUN ANDA

Perlindungan data dan keselamatan akaun di mh196

Kami menggunakan penyulitan SSL pada semua halaman akaun dan transaksi. Pengesahan dua langkah tersedia untuk akaun anda dan kami mengesyorkan anda mengaktifkannya melalui tetapan akaun. Sebarang perubahan pada maklumat peribadi memerlukan pengesahan identiti semula sebelum dikuatkuasakan.

Penyulitan SSL

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan penyulitan SSL, termasuk setiap transaksi melalui GrabPay dan Touch 'n Go eWallet.

Pengesahan Akaun

Sebelum sebarang pengeluaran diproses, kami mengesahkan identiti pemilik akaun melalui langkah pengesahan yang ditetapkan untuk melindungi wang anda.

Kawalan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan memahami cara anda menggunakan laman. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa.

Simpanan Data

Rekod akaun dan transaksi disimpan mengikut tempoh pematuhan yang ditetapkan. Anda boleh meminta salinan data anda atau pemadaman akaun dengan menghubungi sokongan kami.

Soalan yang kerap ditanya tentang terma dan privasi

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma penggunaan, privasi data, dan hak akaun di mh196. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon bimbit, dan maklumat pengesahan identiti yang diperlukan untuk memproses akaun dan transaksi anda dengan selamat.

Tidak. Transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, dan GrabPay diproses terus oleh pembekal dompet. Kami tidak menyimpan PIN, kata laluan, atau nombor akaun dompet anda.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan permintaan bertulis. Kami akan memproses permintaan anda mengikut prosedur pengesahan identiti yang ditetapkan.

Ya. Kemukakan permintaan pemadaman melalui sokongan kami. Sesetengah rekod mungkin dikekalkan mengikut tempoh pematuhan undang-undang sebelum pemadaman penuh dapat dilaksanakan.

Akses kepada perkhidmatan kami bergantung kepada undang-undang tempatan dan tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Pengguna di Subang Jaya dan seluruh Malaysia perlu mematuhi peraturan yang berkuat kuasa.

Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar sebelum sebarang perubahan ketara dikuatkuasakan. Penggunaan berterusan selepas notis bermakna anda menerima terma yang dikemaskini.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.